Chat en vivo de Tawk.to

1Crea una cuenta de Tawk.to#

Regístrate en una cuenta gratuita de Tawk.to. Tawk.to ofrece chat en vivo totalmente gratis con chats y agentes ilimitados.

Ir a Tawk.to →

2Crea una propiedad (Property)#

Después de iniciar sesión:

• Haz clic en 'Add Property' (arriba a la derecha o desde el panel)
• Escribe el nombre de tu propiedad/sitio web
• Escribe la URL de tu sitio web
• Haz clic en 'Create Property'

Una propiedad representa tu sitio web o app.

3Obtén el código de inserción del widget#

En tu panel de Tawk.to:

• Ve a Administration (icono de engranaje ⚙️)
• Selecciona tu propiedad
• Haz clic en 'Chat Widget'
• Baja hasta la sección 'Direct Chat Link' o 'Widget Code'
• Haz clic en 'Get Widget Code'
• Copia el fragmento completo de JavaScript que se muestra

Example embed code format:
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{};
(function(){
  var s1=document.createElement("script");
  s1.src='https://embed.tawk.to/PROPERTY_ID/WIDGET_ID';
  s1.charset='UTF-8';
  s1.setAttribute('crossorigin','*');
  document.head.appendChild(s1);
})();</script>

4Configuración en Web2APK Generator#

En la app del generador (requiere Premium):

1. Activa el interruptor 'Live Chat' en el Paso 3
2. Pega el fragmento COMPLETO de JavaScript en el campo 'Tawk Widget Code'
3. El botón de chat aparecerá en el menú lateral de tu app
4. Los usuarios lo tocan para abrir un cuadro de chat en vivo

⚠️ Nota: Live Chat es una función Premium. Las cuentas gratuitas no pueden activarla.

5Prueba el chat en vivo#

Después de instalar tu app generada:

• Abre la app y busca el icono de chat en el menú lateral
• Tócalo para abrir el cuadro de chat
• En el panel de Tawk.to, ve a 'Conversations' para ver los chats entrantes
• Puedes responder desde el panel o desde la app móvil de agente de Tawk.to

💡 Consejo profesional: Instala la app de Tawk.to en tu teléfono para responder a los clientes sobre la marcha.

Descarga la app de agente de Tawk.to →

6Personaliza el widget#

En Tawk.to Administration > Chat Widget:

• Cambia el color del widget para que combine con tu marca
• Fija horarios de conexión/desconexión
• Añade un formulario previo al chat (recoge nombre/correo antes del chat)
• Configura saludos automáticos
• Configura respuestas predefinidas para contestar rápido

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