Enlaces inteligentes de carrito abandonado

1¿Qué son los enlaces profundos de carrito abandonado?#

Cuando un usuario añade artículos a su carrito pero no completa la compra, puedes enviarle una notificación push que lo lleve de vuelta a la página exacta de su carrito.

Esta es una de las estrategias de reactivación más eficaces:

• 📈 Recupera entre el 10 % y el 30 % de los carritos abandonados
• 💰 Recuperación directa de ingresos
• 🎯 Notificaciones muy segmentadas
• ⏰ Urgencia por tiempo limitado

2Requisitos previos#

Para usar los enlaces inteligentes de carrito abandonado, necesitas:

1. ✅ Integración de OneSignal activada en tu app
2. ✅ Un sitio web con URL de carrito únicas (por ejemplo, tusitio.com/cart?id=abc123)
3. ✅ Una forma de rastrear los carritos abandonados en tu servidor

Si tu sitio web usa Shopify, WooCommerce o similares, a menudo ya incluyen el seguimiento de carritos abandonados.

3Método 1: envío de URL simple (sin código)#

El método más fácil: solo envía una notificación push con la URL del carrito. ¡No hace falta JSON ni programar!

OneSignal Dashboard Steps:

1. Go to Messages → New Push
2. Title: "You left something in your cart! 🛒"
3. Message: "Complete your order - items are
   selling fast!"
4. Launch URL: https://yoursite.com/cart?id=abc123
5. Send to: Specific user (by OneSignal Player ID)
   or a segment

That's it! User taps → app opens → cart page loads

4Método 2: envío con carga JSON (avanzado)#

Para tener más control, envía una carga de datos JSON. El JavaScript de tu sitio web puede leer estos datos y realizar acciones personalizadas:

OneSignal API Call:

POST https://onesignal.com/api/v1/notifications
{
  "app_id": "YOUR_ONESIGNAL_APP_ID",
  "include_player_ids": ["PLAYER_ID"],
  "headings": {"en": "Your cart misses you! 🛒"},
  "contents": {
    "en": "Complete checkout & get 10% off"
  },
  "url": "https://yoursite.com/cart",
  "data": {
    "type": "abandoned_cart",
    "cart_id": "cart_abc123",
    "discount_code": "COMEBACK10",
    "expires": "2025-12-31"
  }
}

5Gestionar datos JSON en el sitio web#

Cuando la app se abre desde una notificación con datos JSON, puedes leer los parámetros de la URL en tu sitio web:

// On your cart/checkout page:
const params = new URLSearchParams(
  window.location.search
);

// Auto-apply discount if present
const discount = params.get('discount_code');
if (discount) {
  applyDiscountCode(discount);
  showBanner('Welcome back! ' + discount +
    ' discount applied 🎉');
}

// Or handle via OneSignal web SDK:
// OneSignal.on('notificationDisplay',
//   function(event) {
//     console.log(event.data);
//   });

6Automatización con webhooks#

Para una recuperación de carritos abandonados totalmente automatizada:

1. El usuario abandona el carrito en tu sitio web
2. Tu servidor no detecta ninguna compra después de 1 hora
3. El servidor llama a la API de OneSignal para enviar la notificación push
4. El usuario toca la notificación → vuelve al carrito

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento) tienen plugins que automatizan todo este flujo con OneSignal.

Documentación de carrito abandonado de OneSignal →

7Buenas prácticas#

✅ Momento: envía el primer recordatorio 1 hora después del abandono

✅ Segunda oportunidad: envía otro a las 24 horas con un descuento

✅ Urgencia: usa frases como «Se agota rápido» o «Existencias limitadas»

✅ Personaliza: incluye el nombre del producto si es posible

✅ Descuento: normalmente basta con un 5-15 % para convertir

⚠️ No hagas spam: máximo 2 o 3 recordatorios por carrito abandonado

⚠️ Respeta las exclusiones: haz caso a las preferencias de notificaciones

8Medir el éxito#

Supervisa tu tasa de recuperación de carritos abandonados:

📊 En el panel de OneSignal:

• Revisa el CTR (tasa de clics) de las notificaciones
• Rastrea las «entregas confirmadas» frente a los «clics»

📊 En tu sitio web:

• Rastrea las conversiones de las visitas que provienen de notificaciones
• Compara las tasas de carritos completados antes y después

💡 Consejo profesional: haz pruebas A/B con distintos mensajes y horarios de notificación para optimizar tu tasa de recuperación.