Chat en direct Tawk.to

1Créer un compte Tawk.to#

Créez un compte Tawk.to gratuit. Tawk.to propose le chat en direct entièrement gratuit, avec chats et agents illimités.

Aller sur Tawk.to →

2Créer une propriété#

Après la connexion :

• Cliquez sur « Ajouter une propriété » (en haut à droite ou depuis le tableau de bord)
• Saisissez le nom de votre propriété/site web
• Saisissez l'URL de votre site web
• Cliquez sur « Créer une propriété »

Une propriété représente votre site web ou votre application.

3Obtenir le code d'intégration du widget#

Dans votre tableau de bord Tawk.to :

• Allez dans Administration (icône d'engrenage ⚙️)
• Sélectionnez votre propriété
• Cliquez sur « Widget de chat »
• Faites défiler jusqu'à la section « Lien de chat direct » ou « Code du widget »
• Cliquez sur « Obtenir le code du widget »
• Copiez l'extrait JavaScript complet affiché

Example embed code format:
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{};
(function(){
  var s1=document.createElement("script");
  s1.src='https://embed.tawk.to/PROPERTY_ID/WIDGET_ID';
  s1.charset='UTF-8';
  s1.setAttribute('crossorigin','*');
  document.head.appendChild(s1);
})();</script>

4Configuration dans le générateur Web2APK#

Dans l'application du générateur (nécessite Premium) :

1. Activez l'option « Chat en direct » à l'étape 3
2. Collez l'extrait JavaScript d'intégration COMPLET dans le champ « Code du widget Tawk »
3. Le bouton de chat apparaîtra dans le menu latéral de votre application
4. Les utilisateurs le touchent pour ouvrir une fenêtre de chat en direct

⚠️ Remarque : le chat en direct est une fonctionnalité Premium. Les comptes gratuits ne peuvent pas l'activer.

5Tester le chat en direct#

Après l'installation de votre application générée :

• Ouvrez l'application et cherchez l'icône de chat dans le menu latéral
• Touchez-le pour ouvrir la fenêtre de chat
• Dans le tableau de bord Tawk.to, allez dans « Conversations » pour voir les chats entrants
• Vous pouvez répondre depuis le tableau de bord ou depuis l'application mobile agent Tawk.to

💡 Astuce de pro : installez l'application Tawk.to sur votre téléphone pour répondre à vos clients où que vous soyez.

Télécharger l'application agent Tawk.to →

6Personnaliser le widget#

Dans Tawk.to Administration > Widget de chat :

• Changez la couleur du widget pour l'accorder à votre marque
• Définissez les heures en ligne/hors ligne
• Ajoutez un formulaire pré-chat (recueillez le nom/l'e-mail avant le chat)
• Configurez des messages d'accueil automatiques
• Configurez des réponses prédéfinies pour répondre rapidement

✅ Tout est gratuit : aucun abonnement nécessaire pour les fonctionnalités de base